§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - iPartner.tech sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Reja 74, 97-500 Radomsko, NIP 7722438005, REGON 529639920, KRS 0001125774, działająca jako podmiot prowadzący i rozwijający Aplikację. Status inkubacyjny Usługodawcy oraz przeniesienie praw do iCentral opisuje §18.

2. iCentral / Aplikacja - oprogramowanie udostępniane jako usługa (model SaaS) służące do ewidencji, przechowywania i kontrolowanego udostępniania poświadczeń (loginów i haseł), informacji o zasobach cyfrowych oraz powiązanych danych, dostępne przez przeglądarkę internetową pod adresem app.icentral.tech.

3. Strona internetowa - serwis informacyjny o Aplikacji pod adresem icentral.tech.

4. Billing (Panel rozliczeniowy) - serwis pod adresem billing.iprograms.tech, w którym następuje rejestracja, wybór i opłacenie planu, zarządzanie subskrypcją oraz dostęp do faktur. Rejestracja odbywa się pod adresem billing.iprograms.tech/register.

5. Cennik - aktualne stawki opłat za Aplikację. Cennik orientacyjny publikowany jest pod adresem icenral.tech/pricing, natomiast ceny wiążące dla zakupu prezentowane są w Billingu przed złożeniem zamówienia.

6. Użytkownik - każda osoba korzystająca z Aplikacji, niezależnie od pełnionej w niej roli - w tym osoba, której wyłącznie udostępniono lub przesłano dane. Korzystanie z Aplikacji w każdym przypadku wymaga rejestracji i posiadania Konta. Regulamin nie posługuje się odrębnymi nazwami ról - wszystkie osoby korzystające z Aplikacji określa się jako Użytkowników; różny zakres uprawnień wynika z funkcji Aplikacji i wybranego Planu.

7. Konto - indywidualny, zabezpieczony hasłem dostęp Użytkownika do Aplikacji, powiązany z jego adresem e-mail. Konto jest osobiste i przeznaczone do korzystania przez jedną osobę.

8. Klient - Użytkownik, który utworzył konto główne (Instancję) i zawarł Umowę z Usługodawcą; Klient zarządza swoją Instancją oraz ponosi odpowiedzialność za nią i za Użytkowników, którym udostępnił do niej dostęp.

9. Instancja - odrębne, wydzielone środowisko Aplikacji jednego Klienta, w którym gromadzone są jego dane.

10. BOX / Zasób - podstawowa jednostka danych w Aplikacji, grupująca informacje o danym zasobie cyfrowym (np. poświadczenia dostępu, terminy licencji, notatki, pola własne).

11. Treści - wszelkie dane wprowadzane do Aplikacji przez Użytkownika, w tym poświadczenia, dane firm i kontaktów, pliki, notatki i pola własne.

12. Plan - wariant Aplikacji określający zakres funkcji i limity:

    1. PickUp - plan bezpłatny, umożliwiający wyłącznie odbieranie danych udostępnianych lub przesyłanych przez innych Użytkowników; nie pozwala na samodzielne prowadzenie własnych Zasobów ponad zakres niezbędny do ich odbioru.

    2. Smart, Plus, Pro - plany płatne, różniące się zakresem funkcji i limitami.

13. Licencja użytkownika - uprawnienie do dodania kolejnego Użytkownika w ramach Planu Klienta.

14. Okres próbny - bezpłatny okres 14 dni testowania Aplikacji, o którym mowa w §6.

15. Okres rozliczeniowy - miesiąc albo rok, na jaki wykupiono płatny dostęp, zgodnie z §8.

16. Umowa - umowa o świadczenie usługi iCentral zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach Regulaminu.

17. Konsument - osoba fizyczna zawierająca Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

19. Polityka prywatności / DPA - odrębny dokument „Polityka prywatności i Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych", dostępny pod adresem icentral.tech/legal.

20. Regulamin - niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usługi iCentral drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników.

2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem icentral.tech/terms w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Zawarcie Umowy następuje przez akceptację Regulaminu i Polityki prywatności podczas rejestracji. Akceptacja jest dobrowolna, lecz niezbędna do korzystania z Aplikacji - Użytkownik potwierdza ją zaznaczeniem właściwego pola (checkbox) w formularzu rejestracji. Zaznaczenie tego pola oznacza, że Użytkownik zapoznał się z oboma dokumentami, akceptuje je i zawiera Umowę na ich zasadach.

4. Usługa jest świadczona w językach: polskim, angielskim i niemieckim. Niezależnie od języka korzystania, Umowę reguluje prawo polskie (z zastrzeżeniem §22 dotyczącym ochrony Konsumentów).

§3. Rodzaj i zakres usługi

1. Usługodawca udostępnia Aplikację w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa). Aplikacja działa „w chmurze" - Użytkownik korzysta z niej przez przeglądarkę, bez instalacji oprogramowania na własnych serwerach.

2. Aplikacja umożliwia w szczególności:

   1. bezpieczne przechowywanie i porządkowanie poświadczeń (loginów i haseł) oraz informacji o zasobach cyfrowych (BOX'y);

   2. monitorowanie terminów (np. licencji, gwarancji, certyfikatów) wraz z alertami;

   3. prowadzenie ewidencji firm i kontaktów (MiniCRM - w wybranych planach);

   4. kontrolowane udostępnianie Zasobów Użytkownikom wewnętrznym i zewnętrznym;

   5. jednorazowe, bezpieczne przesyłanie wrażliwych danych innym Użytkownikom (funkcja „Wyślij dane");

   6. generowanie raportów i powiadomień.

3. Zakres dostępnych funkcji oraz limity zależą od wybranego Planu: PickUp (bezpłatny, wyłącznie odbieranie danych) oraz Smart, Plus, Pro (płatne). Aktualne zestawienie funkcji i limitów prezentowane jest na Stronie internetowej oraz w Billingu.

4. Usługodawca rozwija Aplikację. Funkcje mogą być dodawane, modyfikowane lub wycofywane; istotne zmiany ograniczające zakres opłaconego Planu nie wpływają na warunki opłaconego Okresu rozliczeniowego.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu;

   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

   3. aktywny adres e-mail.

2. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała poprawnie w powszechnie używanych przeglądarkach; nie gwarantuje jednak poprawnego działania w przeglądarkach przestarzałych lub o nietypowej konfiguracji.

3. Połączenie z Aplikacją jest szyfrowane (HTTPS/TLS).

§5. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja jest bezpłatna i następuje w Billingu pod adresem billing.iprograms.tech/register. Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail, ustawienie hasła oraz akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności (§2 ust. 3).

2. Korzystanie z Aplikacji przez każdą osobę wymaga rejestracji i posiadania własnego Konta - także w sytuacji, gdy osoba ta ma wyłącznie odbierać udostępnione lub przesłane dane. Osoba taka rejestruje się i korzysta z bezpłatnego planu PickUp, chyba że wykupi plan płatny.

3. Z chwilą rejestracji konta głównego tworzona jest Instancja, a osoba rejestrująca staje się Klientem (właścicielem konta głównego) zarządzającym tą Instancją.

4. Klient może w ramach Aplikacji udostępniać dostęp i zasoby innym osobom - w zakresie wynikającym z Planu. Osoby te korzystają z Aplikacji na własnych, odrębnych Kontach. Zakres ich uprawnień wynika z decyzji Klienta oraz z funkcji Aplikacji; udostępnienie może być bezterminowe albo czasowe (wygasające automatycznie po wskazanym terminie).

5. Jedna osoba na jedno Konto. Konto jest osobiste. Zabronione jest udostępnianie własnych danych logowania (loginu i hasła) innym osobom oraz korzystanie z jednego Konta przez więcej niż jedną osobę. Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych i ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego Konta.

6. Skutki współdzielenia Konta. Jeżeli Usługodawca stwierdzi, że z jednego Konta korzysta więcej niż jedna osoba, ma prawo:

   1. uruchomić w Instancji Licencje użytkownika w liczbie odpowiadającej udokumentowanej liczbie osób faktycznie korzystających z Aplikacji; oraz

   2. naliczyć z tego tytułu opłatę wstecz - za okres faktycznego współdzielenia, jednak nie dłużej niż za 60 miesięcy liczonych wstecz od dnia stwierdzenia naruszenia (i nie wcześniej niż od dnia uruchomienia Instancji). Powyższe nie wyłącza innych uprawnień Usługodawcy, w tym opisanych w §17.

7. Jeden adres e-mail = jedno Konto. Z danym adresem e-mail może być powiązane tylko jedno Konto. Na ten sam adres e-mail (jedno Konto) różni Klienci mogą jednak udostępniać zasoby z różnych Instancji - Użytkownik odbiera je wówczas w ramach swojego jednego Konta.

8. Konto wyposażone jest w mechanizmy bezpieczeństwa (m.in. polityki haseł, dwuetapowe uwierzytelnianie, automatyczne wylogowanie po okresie bezczynności, podgląd i wymuszanie wylogowania sesji).

9. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane.

§6. Okres próbny

1. Korzystanie z Aplikacji rozpoczyna się 14-dniowym, bezpłatnym okresem próbnym.

2. W Okresie próbnym nie jest wymagane podanie karty płatniczej ani wniesienie jakiejkolwiek opłaty.

3. W Okresie próbnym Użytkownik może przetestować pełny zakres funkcji w celu oceny przydatności Aplikacji przed podjęciem decyzji o płatnym Planie. Usługodawca może określić rozsądne limity techniczne dla Okresu próbnego.

4. Aby korzystać z płatnych funkcji po Okresie próbnym, Użytkownik wybiera i opłaca Plan w Billingu (§7-§8). Brak wyboru i opłacenia płatnego Planu skutkuje przejściem Konta na bezpłatny plan PickUp (wyłącznie odbieranie danych) po upływie Okresu próbnego. Do danych wprowadzonych w Okresie próbnym stosuje się §17.

5. Okres próbny jest jednorazowy dla danego Klienta/Instancji.

§7. Plany, Licencje i limity

1. Aplikacja oferowana jest w Planie bezpłatnym PickUp (wyłącznie odbieranie danych) oraz w Planach płatnych Smart, Plus i Pro, różniących się zakresem funkcji oraz limitami (m.in. liczbą Użytkowników, liczbą udostępnień zewnętrznych, dostępem do funkcji takich jak ewidencja firm i kontaktów).

2. Wybór i zmiana Planu odbywa się w Billingu.

3. Klient może dokupić dodatkowe Licencje użytkownika w ramach Planu. Dokupienie Licencji może zwiększać powiązane limity Instancji zgodnie z opisem Planu.

4. Koszt dokupywanej Licencji użytkownika jest wyrównywany (proporcjonalny) do bieżącego, opłaconego Planu - tak, aby data rozliczenia dokupionej Licencji była wspólna z datą rozliczenia Planu.

5. Zmiana Planu na wyższy (upgrade) lub niższy (downgrade) oraz jej skutki finansowe realizowane są w Billingu zgodnie z prezentowanymi tam zasadami.

6. Zasada widoczności przy obniżeniu Planu lub przekroczeniu limitów. Jeżeli liczba Zasobów (BOX'ów) lub rekordów Klienta przekracza limit obowiązującego Planu - w szczególności po zmianie na Plan niższy lub po zakończeniu Okresu próbnego - widoczne i dostępne pozostają Zasoby i rekordy wprowadzone najwcześniej, do wysokości limitu danego Planu. Pozostałe pozostają zapisane, lecz niewidoczne i niedostępne do czasu podniesienia Planu przywracającego odpowiedni limit. Przykład: Klient prowadzący 100 BOX'ów, który przechodzi na Plan z limitem 50 BOX'ów, widzi 50 BOX'ów wprowadzonych jako pierwsze. Do danych niewidocznych w sposób trwały stosuje się §17.

§8. Płatności, Okres rozliczeniowy i gwarancja ceny

1. Korzystanie z Aplikacji po Okresie próbnym jest odpłatne zgodnie z Cennikiem. Ceny wiążące prezentowane są w Billingu przed złożeniem zamówienia. Regulamin nie zawiera cen.

2. Klient wybiera Okres rozliczeniowy: miesięczny albo roczny.

3. Płatność realizowana jest jedną z metod:

   1. przelew na rachunek bankowy Usługodawcy;

   2. Stripe (operator: Stripe Payments Europe, Ltd.;

   3. Przelewy24 (operator: PayPro S.A.).

4. Dzień rozliczenia. Przy uruchomieniu płatnego Planu Klient wybiera dzień rozliczenia w miesiącu: 5., 10. albo 15. dnia miesiąca. Według tego dnia ustalany jest początek kolejnych Okresów rozliczeniowych.

5. Pierwsza płatność (wyrównanie w górę). Pierwszy Okres rozliczeniowy jest wyrównywany w górę do najbliższego wybranego dnia rozliczenia. Oznacza to, że pierwsza opłata obejmuje pełny Okres rozliczeniowy powiększony o liczbę dni od dnia uruchomienia Planu do dnia rozliczenia.
   Przykład: uruchomienie Planu 3. dnia miesiąca przy wybranym dniu rozliczenia 10. - pierwsza opłata obejmuje pełny okres oraz dodatkowe 7 dni.

6. Gwarancja ceny. W opłaconym Okresie rozliczeniowym Usługodawca nie pobiera żadnych dopłat, nawet jeśli Cennik ulegnie zmianie. Cena obowiązująca w chwili zakupu jest gwarantowana do końca opłaconego Okresu. Zmiana Cennika może dotyczyć wyłącznie kolejnych, jeszcze nieopłaconych Okresów.

7. Faktury i sprzedaż międzynarodowa. Usługodawca jest podmiotem polskim i prowadzi sprzedaż Aplikacji z terytorium Polski - również Klientom z innych krajów, bez odrębnej rejestracji w tych krajach. Faktury wystawia podmiot polski, zgodnie z przepisami polskimi, z uwzględnieniem przepisów o podatku VAT, w szczególności:

   1. dla Klientów będących przedsiębiorcami z Unii Europejskiej posługujących się ważnym numerem VAT-UE - faktura w procedurze odwrotnego obciążenia (reverse charge), bez naliczania polskiego podatku VAT;

   2. dla Konsumentów z Unii Europejskiej - z naliczeniem podatku VAT właściwego dla kraju Konsumenta (procedura OSS);

   3. dla Klientów spoza Unii Europejskiej - zgodnie z właściwymi przepisami o miejscu świadczenia usług. Faktury udostępniane są w Billingu.

8. Dostawcy płatności (Stripe, Przelewy24) świadczą usługi płatnicze na podstawie własnych regulaminów.

9. Brak płatności za kolejny Okres rozliczeniowy oznacza, że płatny Plan wygasa (subskrypcja nie odnawia się automatycznie). Konto przechodzi wówczas na bezpłatny plan PickUp, a do danych stosuje się §17.

§9. Zawarcie Umowy, czas trwania i przedłużenie

1. Umowa o świadczenie usługi iCentral zostaje zawarta:

   1. w zakresie bezpłatnym - z chwilą rejestracji, tj. akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności (§2 ust. 3) i rozpoczęcia Okresu próbnego;

   2. w zakresie płatnym - z chwilą skutecznego opłacenia wybranego Planu w Billingu.

2. Umowa płatna zawierana jest na wybrany Okres rozliczeniowy (miesiąc albo rok).

3. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie. Aby kontynuować korzystanie po zakończeniu opłaconego Okresu, Klient samodzielnie przedłuża (opłaca kolejny Okres) w Billingu.

4. Przed zakończeniem opłaconego Okresu Usługodawca może poinformować Klienta o zbliżającym się terminie.

5. W razie braku przedłużenia płatny Plan wygasa, Konto przechodzi na bezpłatny plan PickUp, a do danych stosuje się §17.

§10. Korzystanie z Aplikacji - zasady i zakazy

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

2. Zakazane jest w szczególności:

   1. wprowadzanie do Aplikacji treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dóbr osobistych;

   2. wykorzystywanie Aplikacji do działań niezgodnych z prawem, w tym do nieuprawnionego dostępu do cudzych systemów;

   3. przekazywanie do Aplikacji złośliwego oprogramowania lub plików zawierających szkodliwy kod; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i legalność przesyłanych plików ponosi Użytkownik;

   4. podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Aplikacji (np. nadmierne, zautomatyzowane obciążanie, próby obejścia zabezpieczeń lub limitów);

   5. udostępnianie dostępu do Aplikacji osobom nieuprawnionym w sposób sprzeczny z Regulaminem;

   6. odsprzedaż lub udostępnianie Aplikacji osobom trzecim poza funkcjami przewidzianymi w Aplikacji.

3. Użytkownik wprowadza do Aplikacji wyłącznie dane, do których przetwarzania jest uprawniony.

4. W razie naruszenia Regulaminu Usługodawca może zastosować środki opisane w §17 (m.in. blokadę Konta).

§11. Prawo odstąpienia (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Niniejszy paragraf dotyczy Użytkowników będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Osobie takiej przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia Umowy (rejestracji).

3. Świadczenie usługi rozpoczyna się w bezpłatnym Okresie próbnym, bezpośrednio po rejestracji - na wyraźne żądanie i za zgodą Użytkownika, którym jest rozpoczęcie korzystania z Aplikacji. 14-dniowy termin na odstąpienie pokrywa się z 14-dniowym Okresem próbnym. Dzięki temu Użytkownik może w tym czasie bezpłatnie przetestować pełny zakres funkcji i w każdej chwili odstąpić od Umowy bez żadnych kosztów.

4. Okres próbny jest bezpłatny - odstąpienie w jego trakcie nie wiąże się z żadną opłatą, ponieważ do tego momentu nie powstaje obowiązek zapłaty (karta nie jest wymagana, żadna płatność nie jest pobierana).

5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, np. e-mailem na adres info@iprograms.tech. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.

6. Zakup płatnego Planu jest odrębną, świadomą czynnością dokonywaną w Billingu. Jeżeli Użytkownik wykupi płatny Plan i zażąda rozpoczęcia jego świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od Umowy - zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymane płatności (z uwzględnieniem ust. 6) w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, m.in. gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą uprawnionego, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§12. Treści i dane Użytkownika; udostępnianie Zasobów

1. Wszystkie Treści wprowadzone do Aplikacji pozostają własnością (oraz w gestii) Użytkownika. Usługodawca nie nabywa praw do Treści i przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi, na zasadach Polityki prywatności i DPA.

2. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem i prawidłowość wprowadzanych Treści oraz za posiadanie podstawy prawnej do ich przetwarzania, w tym danych dotyczących osób trzecich i klientów Użytkownika.

3. Udostępnianie Zasobów. Aplikacja umożliwia Klientowi udostępnianie BOX'ów innym Użytkownikom - w obrębie własnej organizacji oraz osobom zewnętrznym - w sposób bezterminowy albo czasowy (wygasający automatycznie po wskazanym terminie). Decyzję o zakresie i odbiorcy udostępnienia podejmuje udostępniający i ponosi za nią odpowiedzialność. Udostępnienie można w każdej chwili cofnąć; udostępnienie czasowe wygasa automatycznie.

4. Powiązanie (delegacja) to nie udostępnienie. Powiązanie BOX'a z innym BOX'em jest wyłącznie informacją o istnieniu relacji między zasobami - nie stanowi udostępnienia danych i nie daje odbiorcy dostępu do treści powiązanego Zasobu.

5. Funkcja „Wyślij dane". Aplikacja umożliwia jednorazowe przesłanie wrażliwych danych (poświadczeń, treści, załączników) innemu Użytkownikowi. Przesłana treść wygasa po 7 dniach i jest wówczas trwale usuwana; przez kolejny okres przechowywane są wyłącznie metadane (zgodnie z Polityką prywatności). Łączny rozmiar przesyłki jest ograniczony. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i legalność przesyłanych plików ponosi nadawca (§10 ust. 2 lit. c).

6. Usługodawca nie monitoruje ani nie weryfikuje treści udostępnień i przesyłek między Użytkownikami i nie odpowiada za skutki udostępnień dokonanych przez Użytkowników.

§13. Bezpieczeństwo i lokalizacja danych

1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub modyfikacją, w tym:

   1. szyfrowanie danych w trakcie przesyłania (HTTPS/TLS) oraz szyfrowanie wrażliwych danych przechowywanych;

   2. polityki haseł, dwuetapowe uwierzytelnianie oraz rejestrowanie istotnych operacji (m.in. odsłonięć haseł) na potrzeby bezpieczeństwa i audytu;

   3. automatyczne wylogowywanie po okresie bezczynności oraz zarządzanie aktywnymi sesjami.

2. Dane przechowywane i przetwarzane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej.

3. Kopie zapasowe. Usługodawca wykonuje regularne kopie zapasowe danych, dążąc do minimalizowania ryzyka ich utraty. Kopie zapasowe nie zwalniają Użytkownika z dbałości o własne dane.

4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania (retencji) oraz powierzenia przetwarzania określają Polityka prywatności i DPA (icentral.tech/legal).

§14. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie Polityka prywatności i Umowa powierzenia przetwarzania (DPA), dostępnym pod adresem icentral.tech/legal, stanowiącym integralne uzupełnienie Regulaminu.

2. W zakresie danych osób, które Klient wprowadza do swojej Instancji (np. poświadczenia, dane firm i kontaktów), Klient jest administratorem danych, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zasady tego powierzenia określa DPA.

3. W zakresie danych Konta i danych rozliczeniowych Usługodawca (lub podmiot prowadzący Billing) działa jako administrator - na zasadach Polityki prywatności.

§15. Dostępność usługi i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły (świadczenie w trybie „best-effort").

2. Usługodawca nie gwarantuje określonego procentowego poziomu dostępności (SLA) ani nieprzerwanego działania Aplikacji. Mogą wystąpić przerwy, w szczególności:

   1. przerwy konserwacyjne i aktualizacje (w miarę możliwości planowane i zapowiadane);

   2. przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awarie dostawców infrastruktury, działanie siły wyższej).

3. Usługodawca dąży do możliwie szybkiego usuwania awarii oraz, dzięki regularnym kopiom zapasowym, do minimalizowania ryzyka utraty danych.

§16. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością, lecz w granicach dopuszczalnych prawem ogranicza odpowiedzialność na zasadach poniższych.

2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (przedsiębiorcy w zakresie zawodowym):

   1. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika lub osób trzecich, ani za skutki udostępnień dokonanych przez Użytkowników;

   2. łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę;

   3. wyłączenia i ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

3. W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy kształtuje się na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa; postanowienia ust. 2 nie ograniczają praw przyznanych im bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

4. Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem, za niezabezpieczenie przez Użytkownika danych logowania, ani za treść i legalność danych wprowadzanych przez Użytkownika.

§17. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy; los danych

1. Brak płatności / brak przedłużenia. Po zakończeniu Okresu próbnego lub opłaconego Okresu rozliczeniowego bez wyboru i opłacenia płatnego Planu, Konto przechodzi na bezpłatny plan PickUp - Użytkownik może wówczas wyłącznie odbierać dane, a Zasoby i rekordy utworzone wcześniej przez Klienta stają się niedostępne (z zastrzeżeniem zasady widoczności z §7 ust. 6).

2. Okno na wznowienie - 60 dni. Dane Klienta są przechowywane jeszcze przez 60 dni od dnia wygaśnięcia płatnego Planu (a w razie braku zakupu - od zakończenia Okresu próbnego). Jeżeli w tym czasie Klient wznowi (opłaci) płatny Plan, odzyskuje dostęp do swoich danych i może z nich dalej korzystać. Aplikacja nie przewiduje eksportu danych do pliku - jedynym sposobem zachowania dostępu jest wznowienie subskrypcji w oknie 60 dni.

3. Nieodwracalne usunięcie danych - bez wyjątków. Po upływie 60 dni dane Klienta są trwale i nieodwracalnie usuwane. Od tej zasady nie ma żadnych wyjątków. Usunięcie jest ostateczne - Usługodawca nie odtwarza ani nie przywraca usuniętych danych, nawet jeżeli ich kopia okresowo jeszcze istnieje w kopiach zapasowych (kopie te są nadpisywane i usuwane zgodnie z cyklem retencji kopii). Po usunięciu danych ich odzyskanie nie jest możliwe.

4. Rozwiązanie przez Klienta. Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania, nie przedłużając subskrypcji albo usuwając Instancję w Billingu. Z uwagi na brak automatycznego odnawiania nie jest wymagane odrębne wypowiedzenie na przyszłość. Usunięcie Instancji przez Klienta skutkuje usunięciem danych zgodnie z ust. 3.

5. Rozwiązanie/zawieszenie przez Usługodawcę. Usługodawca może zawiesić lub zablokować Konto albo rozwiązać Umowę w razie istotnego naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, lub korzystania z Aplikacji niezgodnie z prawem - po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu, chyba że naruszenie jest rażące lub wymaga natychmiastowej reakcji ze względów bezpieczeństwa.

6. Szczegółowe zasady retencji (w tym okresy przechowywania metadanych i logów) określa Polityka prywatności i DPA.

§18. Status inkubacyjny i przeniesienie praw na iPrograms.tech

1. Obecnie podmiotem prowadzącym Aplikację jest Usługodawca - iPartner.tech sp. z o.o., działający w charakterze inkubatora na czas fazy startupowej projektu iCentral.

2. Docelowo prawa do Aplikacji oraz prawa i obowiązki wynikające z Umów zostaną przeniesione na spółkę iPrograms.tech, która przejmie prowadzenie i rozwój iCentral.

3. Użytkownik wyraża zgodę na przeniesienie (cesję) praw i obowiązków z Umowy na iPrograms.tech lub inny podmiot z grupy, w związku z przekształceniem organizacyjnym projektu. Przeniesienie nie pogorszy warunków Umowy, w tym zakresu Planu i gwarancji ceny, a Użytkownik zostanie o nim poinformowany.

4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który nie akceptuje przeniesienia, może rozwiązać Umowę na zasadach §17; przeniesienie nie pozbawia go praw przyznanych przepisami.

5. Do czasu przeniesienia wszelkie prawa i obowiązki realizuje Usługodawca. Po przeniesieniu odniesienia w Regulaminie do Usługodawcy należy rozumieć jako odniesienia do iPrograms.tech.

§19. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Aplikacji na adres e-mail info@iprograms.tech.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt oraz opis zastrzeżeń.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o sposobie rozpatrzenia tą samą drogą. Brak odpowiedzi w terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

4. Reklamacje dotyczące płatności mogą wymagać współdziałania operatora płatności i być rozpatrywane zgodnie z jego procedurą.

§20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

2. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i zależy od zgody obu stron.

§21. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmian funkcji Aplikacji, względów bezpieczeństwa, zmian organizacyjnych (w tym przeniesienia, o którym mowa w §18).

2. O zmianie Usługodawca informuje z wyprzedzeniem 14 dni - drogą e-mailową lub komunikatem w Aplikacji.

3. Do Umów już opłaconych w danym Okresie rozliczeniowym zmiana Regulaminu nie wpływa na cenę (gwarancja ceny, §8 ust. 6).

4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może zrezygnować z dalszego korzystania na zasadach §17. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§22. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz - wobec Konsumentów - ustawy o prawach konsumenta.

3. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

5. Integralną częścią zasad korzystania z Aplikacji jest Polityka prywatności i DPA (icentral.tech/legal).

Wersja z: 1.03.2025

Dane kontaktowe Usługodawcy:

• Polityka prywatności i DPA

• Dane kontaktowe